Em fevereiro, eu comprei um laptop convertível Samsung Galaxy Book 360 ⚽️ no Currys e paguei £1,279.
Após alguns meses, enquanto estava sentado apostar no jogo uma mesa durante a noite, desenvolveu-se duas rachaduras ⚽️ finas na tela. Este dispositivo nunca caiu ou sofreu algum dano por minha parte.
Esteve intrigado sobre como isso poderia ⚽️ acontecer, comecei a procurar online, apenas para descobrir que centenas de outras pessoas relataram a mesma experiência.
Há fóruns no ⚽️ site da Samsung com postagem após postagem
sobre as telas das pessoas se quebrando sozinhas.
Há pessoas que compraram dois ⚽️ dispositivos e o mesmo aconteceu com os dois, bem como aquelas que tiveram
seu laptop reparado ou substituído, apenas para ⚽️ que aconteça novamente.
Levantei a questão com
Currys e Samsung e ambos se recusaram a ajudar. O time de reclamações ⚽️ do Currys continua me dizendo que isso deve ser um dano acidental e, portanto, devo pagar.
Um membro do pessoal ⚽️ de suporte da Samsung me disse que "você não pode acreditar apostar no jogo tudo o que lê na internet" quando me ⚽️ referia a todas as postagens no próprio fórum da empresa.
Acredito que esses laptops apresentem um problema de design sério ⚽️ e quero um reembolso.
JB, por email
Após analisar isso, é difícil não concluir que há um problema com o Galaxy 360. ⚽️ Há um monte de pessoas se queixando do mesmo problema.
Portanto, perguntei ao Currys para dar uma segunda olhada apostar no jogo ⚽️ seu caso e ele agora fez uma reviravolta.
Ele me diz: "Nós estávamos tristes apostar no jogo saber da situação frustrante que JB ⚽️ enfrentou com apostar no jogo tabela e estamos felizes por compartilhar que o caso foi resolvido, com nosso cliente recebendo um reembolso ⚽️ total, bem como um gesto amigável no valor de £100.
"Também estamos fornecendo feedback internamente para nossas equipes para garantir ⚽️ que elas estejam bem informadas e que essa situação não se repita."
Também perguntei à Samsung sobre apostar no jogo carta e ⚽️ ela não respondeu realmente à acusação de que seu laptop não é tudo o que promete ser.
Ele diz: "Na ⚽️ Samsung, nós nos mantemos firmes na qualidade de nossos dispositivos e tomamos as preocupações dos clientes muito a sério. Investigamos ⚽️ a reclamação de JB e nos desculparam por apostar no jogo experiência negativa, mas estamos felizes que isso tenha sido resolvido de ⚽️ forma satisfatória."
Isso dará a outras pessoas a confiança para comprar este produto? Não estou certo de que sim.
Outros, ⚽️ tomem nota.
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