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Estou desativado e fiquei encalhado no chão da ponte a jato cassino bet365 com Heathrow pela American Airlines quando não chegou assistência 🧾 especial pré-reservada. Em vez de ajudar, um membro do grupo me filmou angustiante devido às minhas várias condições médicas 🧾 eu preciso duma cadeira para embarcar ou desembarcar Não havia problema nenhum na John F Kennedy aeroporto Nova York Mas 🧾 o avião pousou com ninguém veio pegar -me finalmente perguntei: "Eu fui chamado por uma roda" No entanto, os membros da 🧾 tripulação bloquearam a porta e me disseram que era ilegal entrar novamente na cabine de humanos para pedir-me esperar no 🧾 jet ponte. Eu não estava mais capaz ficar cassino bet365 com pé; então fui forçado sentar ao chão! A equipe do camarote 🧾 assistiu minha angústia pela entrada à casa dele com uma pessoa incapacitada filmando meu telefone: Os passageiros restantes - até 🧾 mesmo pilotos – tiveram o passo sobre mim por cassino bet365 com bagagem (nos três meses seguintes), eu nunca tinha sido culpado 🧾 pelo incidente mas senti isso várias vezes nas companhias aéreas). AC, Londres A missão declarada da American Airline é "cuidar das pessoas 🧾 na jornada de vida". Sua atitude com a cassino bet365 com experiência foi bastante extraordinária. Quando você se queixou, primeiro lhe disse 🧾 que não pediu assistência especial foco cassino bet365 com suas reservas e ao mesmo tempo insistiu para o pessoal do atendimento estar 🧾 no portão quando pousoi voo; confirmou-se uma cadeira às 9h08 sem mencionar isso foram mais ou menos 80 minutos após 🧾 seu desembarque." Eu me encontrei com uma insouciance semelhante quando entrei cassino bet365 com contato a companhia aérea. Foram necessárias três tentativas, ao 🧾 longo de 3 semanas para obter um resposta que três meses depois da primeira reclamação do cliente: "Entramos no telefone 🧾 e falamos mais sobre cassino bet365 com experiência." Esperamos resolver esse assunto logo". Isso contradiz uma carta enviada ao mesmo tempo para você, 🧾 aparentemente como resultado de minhas propostas que afirmaram ter investigado e concluído não haver violações regulatórias ou conduta assediadora. Acrescentou 🧾 estranhamente: "Entendemos nossas políticas às vezes podem ser confusa ; lamentar qualquer inconveniente / incerteza pode estar ocorrendo". Ofereceu uma nota 🧾 de crédito R$ 400 para cassino bet365 com resposta atrasada. Se você quiser levar isso adiante, pode reclamar com a equipe do 🧾 conselho e das reclamações dos passageiros da Autoridade Civil que tem poderes mediar as companhias aéreas embora não imponha soluções 🧾 /p>; Problemas de mobilidade continuam no Eurostar. Em abril, destaquei a situação de um passageiro com deficiência que tinha reservado assistência cassino bet365 com 🧾 cadeira-de rodas do Eurostar e enfrentou ser deixado preso por uma nova política o qual impediu funcionários empurrando cassino bet365 com poltrona. 🧾 Outro passageiros deficientes mobilidade foi aconselhados para cancelar seu reserva como equipe da EUROSTAR se recusou implantar rampa no trem Em 🧾 resposta à minha investigação, o Eurostar reescreveu cassino bet365 com política de acessibilidade e treinoi novamente seu pessoal. Ele me disse que 🧾 estava comprometido cassino bet365 com fornecer uma "experiência segura para todos". Um mês após esse compromisso usuário da cadeira PN Ele tinha investido 🧾 nele precisamente para evitar ficar preso pela política de assistência imprevisível do Eurostar. "Eu fiz com sucesso a viagem de Bruxelas 🧾 para Londres, mas quando cheguei cassino bet365 com St Pancras na jornada do retorno me disseram que minha scooter não estava conforme 🧾 porque o descanso nas costas era insuficiente", escreveu ele. “Também foi-me dito também eu precisaria comprar um bilhete e carregar 🧾 uma motoque algo possível fazer se tivesse problemas móveis”. "O site da Eurostar apenas afirma que as scooters de mobilidade 🧾 não devem exceder dimensões especificada, o meu também. Não há menção a descanso nas costas Eu passei 40 minutos 🧾 na linha do auxílio ao hotelrista cassino bet365 com vão 10 min antes das saída para check-in fechado finalmente me foi permitido 🧾 viajar mas disse eu seria impedido usá -lo novamente." A má formação, além de uma política irrefletida e desde que alterada 🧾 cassino bet365 com matéria da acessibilidade significa não ter a certeza absoluta dos passageiros com deficiência se receberão o auxílio exigido pela 🧾 lei das igualdades. A equipe parece fazer as regras conforme elas vão indo. Eu coloquei isso para o Eurostar, que me 🧾 disse acessibilidade era uma prioridade e admitiu "algumas falhas de comunicação no nosso serviço". Diz ter re-introduzido pessoal sobre “melhores 🧾 práticas”, ofereceu a você um retorno gratuito viagem cassino bet365 com próxima reserva será sinalizada; assim assistência personalizada pode ser fornecida! Perguntei 🧾 o que planeja fazer para resolver a confusão contínua da equipe sobre as obrigações de deficiência, mas não respondeu. Envie um 🧾 e-mail para your.problemsobserver, coco uk Inclua uma morada ou número de telefone A submissão está sujeita aos nossos termos & 🧾 condições
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