Em fevereiro, eu comprei um laptop convertível Samsung Galaxy Book 360 💸 no Currys e paguei £1,279.
Após alguns meses, enquanto estava sentado jogos de baralhos gratis paciencia uma mesa durante a noite, desenvolveu-se duas rachaduras 💸 finas na tela. Este dispositivo nunca caiu ou sofreu algum dano por minha parte.
Esteve intrigado sobre como isso poderia 💸 acontecer, comecei a procurar online, apenas para descobrir que centenas de outras pessoas relataram a mesma experiência.
Há fóruns no 💸 site da Samsung com postagem após postagem
sobre as telas das pessoas se quebrando sozinhas.
Há pessoas que compraram dois 💸 dispositivos e o mesmo aconteceu com os dois, bem como aquelas que tiveram
seu laptop reparado ou substituído, apenas para 💸 que aconteça novamente.
Levantei a questão com
Currys e Samsung e ambos se recusaram a ajudar. O time de reclamações 💸 do Currys continua me dizendo que isso deve ser um dano acidental e, portanto, devo pagar.
Um membro do pessoal 💸 de suporte da Samsung me disse que "você não pode acreditar jogos de baralhos gratis paciencia tudo o que lê na internet" quando me 💸 referia a todas as postagens no próprio fórum da empresa.
Acredito que esses laptops apresentem um problema de design sério 💸 e quero um reembolso.
JB, por email
Após analisar isso, é difícil não concluir que há um problema com o Galaxy 360. 💸 Há um monte de pessoas se queixando do mesmo problema.
Portanto, perguntei ao Currys para dar uma segunda olhada jogos de baralhos gratis paciencia 💸 seu caso e ele agora fez uma reviravolta.
Ele me diz: "Nós estávamos tristes jogos de baralhos gratis paciencia saber da situação frustrante que JB 💸 enfrentou com jogos de baralhos gratis paciencia tabela e estamos felizes por compartilhar que o caso foi resolvido, com nosso cliente recebendo um reembolso 💸 total, bem como um gesto amigável no valor de £100.
"Também estamos fornecendo feedback internamente para nossas equipes para garantir 💸 que elas estejam bem informadas e que essa situação não se repita."
Também perguntei à Samsung sobre jogos de baralhos gratis paciencia carta e 💸 ela não respondeu realmente à acusação de que seu laptop não é tudo o que promete ser.
Ele diz: "Na 💸 Samsung, nós nos mantemos firmes na qualidade de nossos dispositivos e tomamos as preocupações dos clientes muito a sério. Investigamos 💸 a reclamação de JB e nos desculparam por jogos de baralhos gratis paciencia experiência negativa, mas estamos felizes que isso tenha sido resolvido de 💸 forma satisfatória."
Isso dará a outras pessoas a confiança para comprar este produto? Não estou certo de que sim.
Outros, 💸 tomem nota.
Aceitamos cartas, mas não podemos responder individualmente. Envie-nos um email para consumer.championstheguardian.com ou escreva para Consumer Champions, Money, 💸 the Guardian, 90 York Way, London N1 9GU. Inclua um número de telefone para o dia. A publicação de todas 💸 as cartas está sujeita a nossos termos e condições.